Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 2ku11

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

2ku11 là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, lô đề và cá cược thể thao. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 2ku11;
• Khách truy cập trang web 2ku11.net ngay cả khi chưa đăng ký tài khoản;
• Người dùng ứng dụng di động 2ku11 (nếu có);
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh hỗ trợ hoặc truyền thông của 2ku11.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư của người dùng.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2ku11 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 2ku11 có thể nhận thông tin của bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) và các nhà cung cấp trò chơi mà chúng tôi hợp tác. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung hồ sơ tài khoản và ngăn chặn gian lận.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2ku11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược tại 2ku11.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp hoặc rửa tiền.
3. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng, cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng 2ku11.
4. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
6. Đảm bảo an ninh hệ thống: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng nhằm bảo vệ dữ liệu của tất cả người dùng 2ku11.
7. Phân tích và nghiên cứu: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) nhằm hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

2ku11 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho 2ku11 xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được mô tả trong tài liệu này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 2ku11 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 2ku11 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 2ku11 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như bảo vệ hệ thống khỏi gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

2ku11 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành cho nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác);
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận;
• Nhà cung cấp trò chơi và nội dung giải trí trực tuyến hợp tác với 2ku11;
• Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu an toàn.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể mà 2ku11 ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

2ku11 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 2ku11 hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan trong phạm vi được pháp luật cho phép.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 2ku11. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 2ku11 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ 2ku11. Bạn có thể hủy đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web 2ku11. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

2ku11 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng 2ku11.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 (năm) năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ s ơ kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 (năm) năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày ghi nhận nhằm phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, 2ku11 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 90 (chín mươi) ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

08 Bảo Mật Thông Tin

2ku11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – 2ku11 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 2ku11 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 2ku11 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 2ku11:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 2ku11 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý yêu cầu trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

2ku11 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua thông tin CCCD/CMND và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

Nếu 2ku11 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 2ku11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi 2ku11 sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 2ku11 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam;
• Có ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) với bên nhận theo các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2ku11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 2ku11.net;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 2ku11.net/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2ku11 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2ku11 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật – [Tên tài khoản của bạn]"
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp