Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2ku11

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "2ku11" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web và các dịch vụ tại địa chỉ 2ku11.net, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do 2ku11 cung cấp.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 2ku11 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 2ku11 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, nổ hũ, đá gà, lô đề, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản được thực hiện trên nền tảng 2ku11.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận tại 2ku11.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 2ku11 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cũng như mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 2ku11, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng. Người dùng xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của 2ku11 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với họ.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt, đồng thời các giao dịch liên quan có thể bị hủy bỏ.

2.4. Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 2ku11. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 2ku11, Người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến, bao gồm việc cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và các thông tin cá nhân cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống. 2ku11 có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần nêu lý do.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, 2ku11 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Trong thời gian xác minh danh tính, 2ku11 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 2ku11 khuyến khích Người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện.

3.4. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 2ku11 qua email [email protected]. 2ku11 sẽ hỗ trợ điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết trong thời gian sớm nhất.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

2ku11 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây:

4.2. Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 2ku11 không chấp nhận tiền tệ nước ngoài hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 2ku11. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược giải trí trên nền tảng 2ku11. Mọi dấu hiệu sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật.
• 2ku11 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Phí giao dịch

2ku11 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. 2ku11 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi nó đã được hệ thống 2ku11 xác nhận thành công và có mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có thể kiểm tra trạng thái cược trong mục "Lịch sử cược" trên tài khoản cá nhân.

5.2. Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả cược không chính xác, 2ku11 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản của Người dùng. Quyết định của 2ku11 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 2ku11 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nguồn cấp dữ liệu trực tiếp (đối với live casino và đá gà). Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.4. Giới hạn cược tối đa

2ku11 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. 2ku11 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 2ku11 đều được áp dụng theo các điều kiện và điều khoản riêng đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tại 2ku11 thông thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

2ku11 nghiêm cấm và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan và đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình;
• Sử dụng các chiến lược cược có nguy cơ thấp (low-risk betting strategies) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có ý định chơi thực sự;
• Hợp tác với người dùng khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Cung cấp thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 2ku11:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện gian lận nào để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hack hệ thống, khai thác lỗi phần mềm hoặc sử dụng công cụ tự động (bot).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 2ku11 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền tệ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào vi phạm quy định về phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác mà không được phép.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc truy cập vào tài khoản của người khác.
• Quấy rối và lăng mạ: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 2ku11.
• Vi phạm pháp luật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế có liên quan khi sử dụng dịch vụ của 2ku11.
• Phát tán phần mềm độc hại: Cố ý truyền tải virus, mã độc, hoặc bất kỳ chương trình nào có khả năng gây hại cho hệ thống hoặc dữ liệu của 2ku11 và người dùng khác.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng 2ku11, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 2ku11 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, hiển thị công khai, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 2ku11 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ của 2ku11 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). 2ku11 không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2ku11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 2ku11;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông;
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện này.

9.3. Sự kiện bất khả kháng

2ku11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc cung cấp dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chiến tranh, đình công, gián đoạn mạng internet hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

2ku11 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp một số công cụ và tài nguyên để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể xem lại lịch sử cược và giao dịch đầy đủ bất kỳ lúc nào để đánh giá mức độ chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2ku11 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ phù hợp. Hãy tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2ku11. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại (sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Chấm dứt bởi 2ku11

2ku11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 2ku11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 2ku11, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin về vụ việc. 2ku11 cam kết phản hồi trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 (ba mươi) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

12.3. Điều khoản có thể tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị Tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 2ku11 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.